Pulsenova
Unser Versprechen

Grand Slam Promise

Wir versprechen, Ihre Kundenreise von Grund auf zu transformieren. Mit einem tiefen Verständnis für Ihre Marke und einem innovativen Ansatz schaffen wir digitale Erlebnisse, die begeistern, verbinden und nachhaltig wirken.

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Understand

Verstehen ist der erste Schritt, um transformative Erlebnisse zu schaffen. In dieser Phase geht es nicht nur darum, Daten zu sammeln, sondern sich in die Welt Ihrer Kunden hineinzuversetzen, um die Motivationen, Werte und Emotionen zu entdecken, die sie antreiben. Indem wir ihre Perspektive einnehmen, schaffen wir die Basis für ein Design, das mit Empathie und Präzision gestaltet wird.

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Navigate

In der Navigate-Phase verwandeln wir Erkenntnisse in umsetzbare Strategien. Mithilfe von Design Thinking und kollaborativen Problemlösungsansätzen decken wir verborgene Potenziale auf und erarbeiten kreative Lösungen. Diese Phase hilft Ihnen, in einem sich schnell verändernden Markt agil zu bleiben und sicherzustellen, dass Ihre Marke innovativ und zukunftssicher bleibt, während sie die Wünsche Ihrer Kunden im Fokus behält.

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Imagine

Eine großartige Marke erzählt nicht nur, sie bewegt. In der Imagine-Phase wird Storytelling zum Schlüssel, um Ihr Publikum emotional zu erreichen und Ihre Vision klar zu kommunizieren. Wir kreieren ein narratives Fundament, das Ihre Werte, Ihre Persönlichkeit und Ihre Ziele miteinander verbindet. Die Ergebnisse? Eine Marke, die nicht nur wahrgenommen, sondern gefühlt wird und Botschaften, die tief in den Herzen Ihrer Zielgruppe anklingen.

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Tailor

In der Tailor-Phase wird aus Vision Wirklichkeit. Hier entsteht ein digitales Umfeld, das Ihr Markenversprechen nahtlos widerspiegelt. Mit sorgfältigem Fokus auf Design und Benutzerfreundlichkeit schaffen wir eine Plattform, die nicht nur funktional ist, sondern emotional berührt. Jede Interaktion wird zu einem Moment, der Vertrauen schafft und Ihre Zielgruppe inspiriert.

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Elevate

Exzellenz ist dynamisch. In der Elevate-Phase stellen wir sicher, dass Ihre digitale Präsenz relevant und zukunftsorientiert bleibt. Durch regelmäßige Updates, datengestützte Optimierungen und Benutzerfeedback entwickeln wir kontinuierlich neue Maßstäbe, die Ihre Marke hervorheben. Diese Phase macht aus gutem Service eine unvergessliche Erfahrung und stärkt langfristig Ihre Marktposition.

Kontinuierliche Optimierung

Wir nutzen kontinuierlich Benutzerfeedback und datengesteuerte Erkenntnisse, um zentrale Funktionen, Inhalte und Interaktionen zu verfeinern. Durch A/B-Tests und Usability-Audits verbessern wir das Engagement und erzielen bedeutungsvolle Ergebnisse.

Erhöhte Rentabilität

Das Framework unterstützt Unternehmen dabei, Umsatzwachstum durch skalierbare Systeme zu erzielen, die konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Mit Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung, Steigerung des Kundenlebenswerts und Differenzierung von Angeboten wird nachhaltige Rentabilität erreicht, während Marktanteile gesteigert werden.

Workflow

Optimierte Workflows und klar definierte Prozesse eliminieren Ineffizienzen, sodass Teams sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Unternehmen  können Ressourcen für Innovation, Umsetzung und strategisches Wachstum zielgerichteter einsetzen.

Konsistenz

Konsistente und hochwertige Erlebnisse schaffen Vertrauen und stärken Kundenbeziehungen. Das Framework stellt sicher, dass jeder Berührungspunkt  die Wahrnehmung erhöht, Loyalität vertieft und einen Ruf für Zuverlässigkeit und Innovation festigt.

Kohärente Markenidentität

Entwicklung einer einzigartigen Persönlichkeit, Stimme und Botschaft, die Ihre Marke differenziert, Vertrauen aufbaut und eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum schafft. Nutzen Sie eine nahtlose, visuell beeindruckende digitale Plattform, die nicht nur ästhetisch überzeugt, sondern auch für ein exzellentes Nutzererlebnis, Barrierefreiheit und hohe Funktionalität auf allen Geräten optimiert ist. Damit setzen Sie neue Maßstäbe in der digitalen Interaktion, fördern langfristige Kundenbindung und eröffnen innovative Möglichkeiten, Ihre Marke als Branchenführer zu positionieren.

Erkenntnisse zu wirkungsvollen Lösungen

Ihr Weg zu mehr digitalem Engagement

Lassen Sie uns gemeinsam etwas Außergewöhnliches schaffen.

Website Performance Check

Beginnen Sie mit unserer Scorecard, um Ihre aktuelle digitale Präsenz und Ihre Strategie für das Kundenerlebnis zu bewerten. Dieses interaktive Tool bietet sofortige Einblicke und einen maßgeschneiderten Bericht darüber, wo Ihre Marke aktuell steht.

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Jetzt Scorecard starten
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Buche ein Meeting

Planen Sie nach der Scorecard ein persönliches Strategiegespräch mit unserem Team. Wir gehen ins Detail, überprüfen Ihre Scorecard-Ergebnisse und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um das digitale Engagement Ihrer Marke zu verbessern.

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Launch Your Custom Solution

Wenn Sie bereit sind, etwas zu bewirken, stellen wir unser Team zusammen, um Ihre Vision in die Tat umzusetzen. Ganz gleich, ob es sich um eine Website mit hoher Konversionsrate, ein maßgeschneiderte s Kundenerlebnis oder einen Plan zur kontinuierlichen Verbesserung handelt.

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Den Unterschied Machen

Geschäftserfolg
neu definiert

Durch die Optimierung von Benutzererfahrungen helfen wir Ihnen, nicht nur die Kundenbindung zu erhöhen, sondern auch neue Geschäftsfelder zu erschließen und innovative Wege zur Umsatzsteigerung zu entdecken. Unser zielgerichteter Ansatz gewährleistet, dass Sie stets einen Schritt voraus bleiben und langfristig wettbewerbsfähig sind.

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Sale more

Steigerung der Umsätze innerhalb der ersten 3 Monate

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Ultimative Website Projekt Checkliste

Die Ultimative Website Checkliste ist mehr als nur ein Werkzeug – es ist ein umfassender Leitfaden, der dich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess der Webgestaltung führt. Erweitere deine Fähigkeiten, beschleunige deinen Workflow und liefere Ergebnisse, die nicht nur funktional, sondern visuell beeindruckend sind.

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Ein Blog der Inspiriert

Der Designer Pulse

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Häufig  gestellte Fragen

Von Websites mit hoher Konversionsrate bis hin zu maßgeschneiderten Guest Journeys - wir bieten eine einzigartige Mischung aus Design, Storytelling und kontinuierlicher Optimierung, um die Interaktion mit dem Gast an jedem Touchpoint zu verbessern.

Haben Sie noch Fragen?
Kontaktiere uns
Was ist Pulsenova, und was bietet es?

Pulsenova ist ein Partner für die digitale Transformation, der sich auf die Revolutionierung von Marken konzentriert. Wir entwerfen Websites mit hoher Konversionsrate, schaffen nahtlose Kundenerlebnisse und bieten personalisierte Servicelösungen, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Vom Webdesign bis zur Kundenintegration ist es unsere Aufgabe, Marken mit digitalen Tools auszustatten, die bei anspruchsvollen Kunden Anklang finden und sinnvolle Verbindungen schaffen.

Wie trägt Pulsenova zur Erhöhung der Kundentreue bei?

Pulsenova fördert die Kundentreue durch die Verbesserung der Kundenerfahrung von der ersten digitalen Interaktion bis zur Nachbereitung der Customer Journey. Wir nutzen personalisierte Inhalte, intuitive digitale Erlebnisse und wirkungsvolle Berührungspunkte, die den Kunden das Gefühl geben, wertgeschätzt und verstanden zu werden. Mit unseren Strategien helfen wir Marken & Hotels, starke Beziehungen aufzubauen, die aus einmaligen Kunden loyale Fürsprecher der Marke machen.

What types of hotels are the best fit for Pulsenova’s services?

Pulsenova specializes in working with luxury hotels and hospitality brands that aim to set new standards in personalized guest experiences. We cater to high-end boutique hotels, renowned luxury chains, and forward-thinking hospitality brands seeking to redefine guest service in a digitally-driven world.

What makes Pulsenova’s design approach different from other agencies?

Pulsenova’s design philosophy is rooted in emotional storytelling, design thinking, and a deep understanding of luxury consumer expectations. Our team combines technical expertise with creativity, drawing on principles from leading brands like Apple to craft digital experiences that are intuitive, impactful, and tailored to the luxury market. We focus on creating seamless, memorable interactions that align with the lifestyle and values of high-end travelers.

Was ist das UNITE-Framework?

Unser UNITE Framework ist eine umfassende Strategie, die Marken dabei hilft, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Das UNITE Framework konzentriert sich darauf, die Kunden auf einer tiefen Ebene zu verstehen, jeden Berührungspunkt zu personalisieren und durch Design Thinking zu innovieren. So wird sichergestellt, dass sich jede Interaktion mit Ihrer Marke maßgeschneidert, wertvoll und unvergesslich anfühlt. Dieser Ansatz geht über herkömmliche Marketing-Services hinaus und bietet Erlebnisse, die einzigartig auf die Bedürfnisse und Wünsche jedes Kunden abgestimmt sind.

Welche spezifischen Dienstleistungen bietet Pulsenova an?

Pulsenova bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, die digitale Präsenz und das Engagement der Kunden in ihrem Unternehmen zu verbessern, darunter:
Website-Design, -Entwicklung und -Optimierung: Wir erstellen hochkonvertierende, visuell beeindruckende Websites, die den Luxus und die einzigartige Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln. Unsere Websites sind so konzipiert, dass sie fesseln, konvertieren und das Engagement der Kunden verbessern, wobei wir uns sowohl auf Ästhetik als auch auf Leistung konzentrieren.
UX Research & Discovery: Pulsenova führt tiefgreifende Untersuchungen durch, um Ihre Kunden auf einer detaillierten Ebene zu verstehen. Unser Erkundungsprozess fördert Erkenntnisse zutage, die die UX-Entscheidungen vorantreiben und sicherstellen, dass jedes Designelement bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet und das Gesamterlebnis der Kunden verbessert.
Storytelling & Brand Messaging: Wir entwickeln fesselnde Geschichten, die über die visuelle Anziehungskraft hinausgehen und die Geschichte Ihrer Marke auf eine Art und Weise präsentieren, die Ihr Publikum emotional anspricht und Ihre Marke unvergesslich macht.
Prototyping & Kontinuierliche Verbesserung: Unser iterativer Ansatz ermöglicht es uns, schnell Prototypen zu erstellen und digitale Lösungen zu testen, wobei wir das Feedback der Kunden und Daten einbeziehen, um jede Interaktion kontinuierlich zu verfeinern und zu optimieren.

What role does design thinking play in Pulsenova’s approach?

Design Thinking ist der Kern des Innovationsprozesses von Pulsenova. Es ermöglicht uns, Herausforderungen aus der Perspektive des Kunden zu betrachten und Lösungen zu schaffen, die auf echte Bedürfnisse eingehen. Durch Empathie-Mapping, Ideenfindung, schnelles Prototyping und iteratives Testen schaffen wir Erlebnisse, die nicht nur funktional sind, sondern auch die Kunden begeistern und jeden Aufenthalt unvergesslich und eindrucksvoll machen.

Wie können wir mit Pulsenova beginnen?

Der Einstieg in die Zusammenarbeit mit Pulsenova ist einfach. Machen Sie den Website Performance Check und nehmen Sie über unsere Website Kontakt mit uns auf und vereinbaren Sie einen ersten Beratungstermin, bei dem wir die Vision, die Herausforderungen und die Ziele Ihrer Marke besprechen. Anschließend entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die auf Ihre Ziele abgestimmt ist, und legen einen Weg fest, wie wir gemeinsam außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen können.

Für wen ist das UNITE-Framework gedacht?

Das UNITE Framework ist auf Luxushotels und Hotelmarken zugeschnitten, die über das traditionelle Angebot hinausgehen und außergewöhnliche, gästezentrierte Erlebnisse bieten wollen. Es ist ideal für Marken, die die Loyalität ihrer Gäste vertiefen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abheben und die Essenz von Luxus in jeder Interaktion verkörpern wollen.

Wie funktioniert das UNITE-Framework?

Pulsenova fördert die Gästetreue durch die Verbesserung der Gästeerfahrung von der ersten digitalen Interaktion bis zur Nachbereitung des Aufenthalts. Wir nutzen personalisierte Inhalte, intuitive digitale Erlebnisse und wirkungsvolle Berührungspunkte, die den Gästen das Gefühl geben, wertgeschätzt und verstanden zu werden. Mit unseren Strategien helfen wir Hotels, starke Beziehungen aufzubauen, die aus einmaligen Gästen loyale Fürsprecher der Marke machen.

Wie personalisiert das UNITE Framework die Erfahrungen der Gäste?

Das Framework nutzt detaillierte Gästeprofile und Journey Mapping, um Erlebnisse auf individuelle Vorlieben zuzuschneiden. Durch die Konzentration auf die einzigartigen Bedürfnisse und Werte jedes Gastes ermöglicht das UNITE Framework Ihrer Marke gezielte und sinnvolle Interaktionen, die auf einer persönlichen Ebene ankommen.

Wie unterstützt UNITE die kontinuierliche Verbesserung?

Durch die kontinuierliche Erfassung von Feedback, die regelmäßige Bewertung von Berührungspunkten und das iterative Prototyping fördert das UNITE Framework eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Dieser Ansatz sorgt dafür, dass Ihre Marke auf die sich entwickelnden Gästeerwartungen und Markttrends reagieren kann, und stellt sicher, dass Ihr Gästeerlebnis frisch und an Luxusstandards ausgerichtet bleibt.

Wie funktioniert das UNITE-Framework?


Understand
– Diese Phase konzentriert sich auf UX-Forschung und -Entdeckung. Durch eingehende Forschung decken wir die Vorlieben, Motivationen und Werte der Gäste auf, um jeden Aspekt des Designs und des Serviceerlebnisses zu berücksichtigen.
Navigate – Mithilfe von Design Thinking entwerfen wir die Reise des Gastes, um die wirkungsvollsten Berührungspunkte zu identifizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass das digitale und persönliche Erlebnis nahtlos mit den Erwartungen der Gäste und den Markenzielen übereinstimmt.
Innovate – In dieser Phase nutzen wir Storytelling, um einzigartige Markengeschichten zu entwickeln, die bei den Gästen Anklang finden. Wir schaffen Botschaften und Inhalte, die Emotionen wecken und eine starke Verbindung zur Marke herstellen.
Tailor – Hier kommt alles zusammen, um ein greifbares Ergebnis zu schaffen, wie z. B. eine neue Website oder eine App. Wir implementieren personalisierte, auf die Marke abgestimmte Lösungen, die dem Gast ein maßgeschneidertes, einzigartiges und einprägsames Erlebnis bieten.
Elevate – Kontinuierliche Verbesserungen sind der Schlüssel. Wir überwachen und verfeinern jedes Element des Gästeerlebnisses, um sicherzustellen, dass es sich mit den sich ändernden Gästeerwartungen und neuen Branchentrends weiterentwickelt.

Was sind die Ergebnisse der Umsetzung des UNITE-Frameworks?

Mit dem UNITE Framework können Sie eine verbesserte Gästezufriedenheit, eine höhere Markentreue und eine stärkere digitale Präsenz erwarten. Das Framework verbessert die Personalisierung, optimiert die Gästereise und versetzt Ihre Marke in die Lage, unvergessliche, eindrucksvolle Erlebnisse zu schaffen, über die die Gäste sprechen und die sie wieder besuchen werden.

Wie unterscheidet sich UNITE von anderen Frameworks?

UNITE kombiniert Erkenntnisse über Luxusgäste, Wettbewerbsbenchmarking und einen Design Thinking-Ansatz, um einen robusten Rahmen zu schaffen, der einzigartig für Pulsenova ist. Im Gegensatz zu allgemeinen Rahmenwerken wurde UNITE speziell für die Luxusgastronomie entwickelt und konzentriert sich auf die Nuancen der Gästeerwartungen in diesem hochwertigen Markt.

Wie lange dauert es, bis man mit dem UNITE Framework Ergebnisse sieht?

Der Zeitrahmen variiert zwar je nach Projektumfang, aber in der Regel bemerken die Kunden bereits innerhalb der ersten Monate eine verbesserte Gästebindung und -zufriedenheit. Kontinuierliche Verbesserungen und Verfeinerungen führen zu langfristigen Vorteilen und anhaltender Gästetreue im Laufe der Zeit.